El problema que resuelve marketing digital
Marketing digital es una etiqueta que cubre trabajos muy distintos: posicionar una web en Google, comprar clics, publicar en redes, enviar correos, medir visitas. Quien contrata suele recibir una oferta por canal (un paquete de SEO, otro de redes, otro de anuncios) y ninguna voz que le diga cuál de ellos le toca hoy y cuáles no.
El resultado habitual es una suma de actividades que no se hablan entre sí. Hay anuncios que llevan a una página que no convence, redes que publican sin que nadie sepa si traen clientes, un blog que no responde a nada que busque el cliente y un informe mensual con gráficas que no se parecen a la caja.
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Otras veces el problema es de orden. Se invierte en visibilidad cuando la oferta aún no está clara, o se compran clics a una web que no mide ni una sola consulta. Un canal funciona bien o mal en buena medida por lo que tiene detrás, y eso depende de la fase en la que está el negocio.
Y queda la duda de qué hace de verdad una agencia: qué es trabajo suyo, qué debe hacer la propia empresa (conocer al cliente, atender las consultas, aportar material real) y qué se pide a colaboradores especializados. Sin esa frontera, las expectativas chocan a los tres meses.
¿Para quién es marketing digital?
- Empresas de A Coruña, Galicia y el resto de España que no saben por dónde empezar o llevan tiempo invirtiendo en varios canales sin una lectura conjunta.
- Negocios que han trabajado con proveedores sueltos (uno para la web, otro para los anuncios, otro para las redes) y necesitan que alguien ordene el conjunto.
- Responsables de pymes que quieren entender qué se hace con su dinero y poder decidir con criterio, sin ser especialistas.
Qué incluye marketing digital
- Visibilidad en buscadoresSEO, SEO local y presencia en buscadores generativos: trabajo que tarda en dar fruto, se acumula y no se paga por clic. Es la base cuando la demanda ya existe y la web puede competir por ella.
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Cada disciplina tiene su propia ficha, y aquí se decide cuánto peso darle frente al resto. - Publicidad de pagoGoogle Ads, anuncios en redes y remarketing: visibilidad inmediata y controlable, que se detiene cuando se apaga el presupuesto.
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Sirve para probar una oferta, cubrir búsquedas en las que aún no se sale y empujar épocas concretas. La elección entre plataformas se detalla en la ficha de publicidad digital. - Redes sociales y contenidosPresencia útil para quien ya conoce la marca o la está evaluando: confianza, prueba social y atención al cliente. No sustituye a captar demanda, y funciona mejor cuando hay material propio que enseñar y alguien con tiempo para responder.
- Email y automatizaciónEl canal que se apoya en contactos propios: bienvenida, recompra, seguimiento de presupuestos. Es barato por contacto, pero exige tener una base legítima y algo que decir.
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Tiene sentido cuando ya llegan visitas y contactos que se pierden por falta de seguimiento. - Web como destino de todo lo anteriorCada canal termina en una página. Si esa página tarda, no se entiende en el móvil o no ofrece un siguiente paso claro, ningún canal compensa.
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Se revisa antes de gastar en llevar visitas, y a veces la mejor inversión del trimestre es la propia web. - Analítica y atribuciónMedir qué canal aporta contactos y ventas, y no solo visitas. Cada plataforma se atribuye resultados a su manera, de modo que se contrasta con la analítica propia y con la facturación. Sin esta capa, repartir presupuesto es una apuesta.
Cómo enfocamos marketing digital
Ver el detalle (5)El objetivo antes que el canal · La fase del negocio decide el orden · Pocos canales bien hechos · Gestión e inversión en medios, por separado · Lo que la agencia no puede hacer por ti
- El objetivo antes que el canalLa pregunta de partida no es «¿hacemos SEO o anuncios?», sino qué tiene que pasar en el negocio: más consultas, más ventas online, más recompra, entrada en una zona nueva.
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Cada objetivo pide un reparto distinto y, a veces, dejar canales fuera. - La fase del negocio decide el ordenUn negocio que lanza una oferta necesita probar rápido y medir, y ahí la publicidad ayuda. Uno que ya tiene clientes y reputación puede construir visibilidad orgánica con más calma.
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Uno con muchos contactos y poca venta necesita seguimiento antes que más tráfico. No hay un orden válido para todos. - Pocos canales bien hechosCon presupuesto limitado, repartirlo entre cinco canales da cinco resultados sin datos suficientes. Es más sensato empezar por uno o dos que encajen, medirlos bien y ampliar cuando haya una razón y no por costumbre.
- Gestión e inversión en medios, por separadoLo que se paga a la agencia por pensar, montar y medir es una cosa. Lo que se paga a Google, Meta u otras plataformas por mostrar anuncios es otra distinta.
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Un presupuesto claro las distingue siempre, y también separa lo que se hace directamente de lo que se encarga a colaboradores especializados. - Lo que la agencia no puede hacer por tiUna agencia puede ordenar, ejecutar y medir. No puede inventar una oferta que el mercado no quiere, atender las llamadas que lleguen ni sustituir el conocimiento que tú tienes de tu cliente.
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Cuanto antes se reparta ese trabajo, menos fricción.
Cómo trabajamos marketing digital, paso a paso
Diagnóstico de punto de partida
Se revisan la oferta, la web, los canales activos, la medición y el material disponible. Te entregamos un resumen de lo que funciona, lo que no y lo que falta. Tú decides qué objetivo de negocio prima en los próximos meses.Elección y orden de canales
Con el objetivo y la fase del negocio se propone qué canales entran, cuáles esperan y cuáles se descartan, con el motivo de cada decisión. Esta etapa deja un mapa de canales con prioridad y una estimación razonada de esfuerzo.Leer más
Decidir cuántos canales abordas a la vez queda en tus manos.Presupuesto y reparto
Se separa lo que va al servicio, lo que va a inversión en medios y lo que se encarga a terceros, y se fija cómo repartirlo. Entregamos el presupuesto desglosado por escrito, y tú decides el techo de gasto y los criterios para subir o parar.Medición antes de gastar
Se define qué cuenta como resultado y se configura y prueba la medición, con el consentimiento de cookies exigido en el Espacio Económico Europeo. Recibes un resumen de qué se mide y cómo. Decides tú qué es un contacto valioso para tu negocio.Ejecución por fases
Se activan los canales acordados en el orden previsto, con puntos de revisión entre fases. Te entregamos el trabajo para su aprobación antes de publicarlo. Tú decides si se avanza a la siguiente fase o se corrige antes.Informe y reasignación
Con la periodicidad acordada se explica qué aportó cada canal y se propone mover inversión. Se cierra con un informe en lenguaje claro, cruzado con tus ventas. Decidir qué se mantiene, qué se amplía y qué se detiene queda en tus manos.
Errores habituales en marketing digital
Ver el detalle (5)Contratar por canal y no por problema · Medir actividad en lugar de resultado · Esperar plazos de publicidad en un trabajo orgánico · Tener cuentas y accesos a nombre del proveedor · Prometer posiciones o cifras de ventas
- Contratar por canal y no por problemaPedir «un SEO» o «un community manager» sin haber definido qué se quiere conseguir lleva a comprar horas de trabajo y no resultados de negocio. El canal es un medio, y a veces no es el que hace falta.
- Medir actividad en lugar de resultadoPublicaciones al mes, seguidores, impresiones o posiciones en Google son datos de esfuerzo. Si no se enlazan con consultas y ventas, el informe puede ir muy bien y el negocio no notar nada.
- Esperar plazos de publicidad en un trabajo orgánicoEl posicionamiento y los contenidos se acumulan despacio, y la publicidad responde en días. Juzgar a uno con el reloj del otro lleva a abandonar lo que iba a funcionar o a seguir pagando lo que no compensa.
- Tener cuentas y accesos a nombre del proveedorAnalítica, cuentas de anuncios, dominio y perfiles deben estar a nombre de la empresa. Si el proveedor se va, se pierde el histórico y, con él, el aprendizaje acumulado.
- Prometer posiciones o cifras de ventasNadie controla el algoritmo de Google ni el comportamiento del mercado. Quien garantiza un puesto concreto o un número de ventas está vendiendo una expectativa, no un servicio.
Cuándo conviene marketing digital y cuándo esperar
Conviene si…
- Llevas tiempo invirtiendo en varios canales y no sabes cuál aporta clientes y cuál solo gasta.
- Vas a empezar y necesitas saber por dónde, con qué presupuesto y qué medir.
- Tienes proveedores sueltos que no coordinan entre sí y quieres una lectura única.
- Quieres entender qué hace una agencia antes de contratar una.
Mejor esperar si…
- Si ya sabes exactamente qué canal necesitas y buscas a quien lo ejecute, ve directamente a la ficha de ese servicio (SEO, Google Ads, email…).
- Si la oferta o el precio no están definidos, antes del marketing hace falta trabajo de estrategia y posicionamiento.
- Si no puedes atender las consultas que lleguen, más visibilidad solo traerá frustración.
Qué medimos en marketing digital
Ver el detalle (5)Contactos y ventas por canal · Coste de captar un cliente · Calidad de los contactos · Tendencia del tráfico propio · Conversión de la web
- Contactos y ventas por canalCuántas consultas o pedidos llegan desde cada canal, contrastado con tu analítica y con tu facturación. Es el indicador que permite mover presupuesto con criterio.
- Coste de captar un clienteInversión en medios más coste del servicio dividida entre clientes nuevos, comparada con lo que vale un cliente para ti. Dice si el conjunto sale a cuenta, no solo cada canal.
- Calidad de los contactosDe los contactos recibidos, cuántos eran atendibles y cuántos acabaron en oferta. Separa un canal útil de uno que solo llena un formulario.
- Tendencia del tráfico propioVisitas que llegan sin pagar (buscadores, marca, correo) y su evolución. Es la medida de cuánto has acumulado más allá de lo que gastas cada mes.
- Conversión de la webQué parte de las visitas completa una acción valiosa. Si baja mientras sube el tráfico, hay un problema en la web y no en el canal.
Qué recibes con marketing digital
- Diagnóstico de la situación de partida: oferta, web, canales activos, medición y material.
- Mapa de canales con prioridades, orden de activación y motivos de lo que se deja fuera.
- Presupuesto desglosado en servicio de agencia, inversión en medios y servicios de colaboradores.
- Definición de resultados y medición configurada y verificada.
- Calendario de trabajo por fases con puntos de decisión.
- Informes que cruzan canales con contactos y ventas.
- Titularidad y accesos de las cuentas (analítica, publicidad, perfiles) definidos por escrito en el presupuesto; se recomienda que queden a nombre de tu empresa.
Preguntas frecuentes sobre marketing digital
¿Qué hace exactamente una agencia de marketing digital?
Ordena qué canales conviene usar, los ejecuta o coordina su ejecución, y mide qué aportan. Lo que no sustituye es el conocimiento que tienes de tu cliente, una oferta competitiva ni la atención de las consultas que lleguen.
¿Por dónde empiezo si tengo poco presupuesto?
Por una web que explique bien lo que vendes y mida las consultas, y por el canal más cercano al momento en que tu cliente decide. Depende del negocio: para muchos es una búsqueda en Google, para otros una recomendación o un anuncio en redes. Se concreta en el diagnóstico.
¿SEO o publicidad de pago?
No son alternativas excluyentes. La publicidad da visibilidad inmediata mientras la pagas; el SEO tarda más y se acumula. La mezcla depende de la urgencia, del margen por cliente y de cuánto compite tu sector en Google. Se decide con datos de tu caso.
¿Qué cuesta más, la agencia o los medios?
Son partidas distintas. La inversión en medios es lo que pagas a las plataformas por mostrar anuncios; el servicio es por el trabajo de diseñar, gestionar y medir. Un presupuesto claro las separa, y también señala lo que se encarga a colaboradores. Las condiciones concretas se fijan en el presupuesto por escrito.
¿Trabajáis con empresas fuera de A Coruña?
Corunaweb nace en A Coruña y el servicio se plantea con alcance nacional. Cómo se organiza el trabajo y las reuniones en cada caso se concreta en el presupuesto por escrito. Si tu negocio es local, parte del trabajo se orienta a esa zona.
¿Garantizáis resultados?
No. Se pueden fijar objetivos y estimaciones razonadas a partir de datos, pero el resultado depende de la oferta, la competencia, la web y el mercado. Desconfía de cualquier proveedor que prometa posiciones o ventas concretas.
¿De quién son las cuentas y los datos?
Lo recomendable es que sean tuyas: analítica, cuentas de anuncios y perfiles a nombre de tu empresa, con permisos de acceso para quien los gestione, de modo que conserves el histórico si cambias de proveedor. La titularidad de cada cuenta se acuerda por escrito en el presupuesto.
Contenido del equipo editorial de Corunaweb, revisado el .